Informativa sulle spedizioni
Per offrire il miglior servizio possibile la spedizione ha un costo fisso di €4,90 in tutto il mondo ed il tempo di consegna stimato è di 5/7 giorni lavorativi.
Tutti i nostri Prodotti sono meticolosamente imballati in cartoni di protezione e spediti tramite i Corrieri:
All’interno del pacco, l’Occhiale è nella propria custodia originale che può essere rigida o morbida a seconda della dotazione del prodotto. Dove sia previsto dalla casa produttrice, con microfibra, scatola e accessori.
Ogni occhiale è accompagnato dal certificato di rispetto delle normative CEE.
Se l'ordine ha lasciato la nostra sede e il cliente desidera annullarlo prima del ricevimento, quest'ultimo deve occuparsi delle spese, che non verranno restituite in nessun caso. Ciò vale anche per le spedizioni in cui la consegna dell'ordine è ritardata, poiché una volta che l'ordine è stato spedito, le nostre strutture stanno già fornendo il servizio e la società di trasporti ci addebita l'importo del trasporto.
Non si effettuano consegne di merce il sabato o la domenica, quindi i termini non includono tali giorni. Allo stesso modo, i giorni festivi nazionali o locali nella zona di distribuzione o città possono comportare ritardi nella consegna.
In caso di ritardo superiore verrai contattato direttamente tramite e-mail per essere informato e aggiornato sulla data di consegna prevista.
Gentile cliente, il nostro shop online presenta una grande varietà di occhiali. La disponibilità dei prodotti può variare anche molto rapidamente, per questo motivo le tempistiche possono andare dalle poche ore (per la merce già disponibile a magazzino e pagamento con carta di credito) a qualche giorno (merce disponibile e pagamento con Bonifico Bancario).
In particolari casi di merce non subito disponibile a magazzino, i tempi potrebbero essere più lunghi della norma, in questi casi, sarà concordato con il cliente, in base alle previsioni di arrivo della merce non disponibile, se procedere o meno con una evasione parziale dell'ordine, con una sostituzione di modello o con eventuale rimborso. Cerchiamo sempre di riservare al cliente la massima trasparenza e la massima flessibilità per fornire un buon servizio!
Attenzione:
Ci preme sottolineare come le condizioni del pacco al momento della consegna dipendano dal servizio di trasporto eseguito da parte del corriere (società terza) e non sono legate al nostro servizio di e-shop. Ti invitiamo a rifiutare la merce dal corriere o ad accettarla con riserva se essa ti viene consegnata in condizioni non ottimali.
Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate attraverso il nostro magazzino centrale sito in Germania e il nostro centro logistico italiano con sede a Palermo.
Imballiamo con cura e con amore gli occhiali da vista e da sole, soluzioni e tutti gli altri prodotti in vendita sul nostro e-shop. Utilizziamo imballaggi ecologici resistenti e pacchetti appositamente rinforzati. Questi metodi minimizzano il più possibile il rischio di danneggiamenti alla merce durante il trasporto. La maggior parte dei materiali che utilizziamo per i nostri imballaggi sono eco friendly.
Gli ordini effettuati su TrustOttica vengono spediti il prima possibile dopo la conferma dell'ordine. Nel caso in cui il tuo ordine contenga uno o più prodotti non presenti in magazzino, sarà spedito in un'unica soluzione quando tutti i prodotti saranno disponibili.
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